Última atualização: Janeiro de 2026

Política de Privacidade da 192bet

A 192bet leva a privacidade dos seus membros a sério. Este documento explica quais dados coletamos, como os usamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular dos dados.

Seu compromisso: Ao utilizar a plataforma 192bet, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura completa antes de criar sua conta ou realizar qualquer operação na plataforma.

1 Dados Pessoais que Coletamos

A 192bet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo do tipo de interação que você tem com a plataforma. Abaixo estão as principais categorias e exemplos de cada uma:

Categoria Exemplos de Dados Quando Coletado
Identificação Nome completo, CPF, data de nascimento, documento de identidade Cadastro e verificação KYC
Contato Endereço de e-mail, número de telefone Cadastro na plataforma
Financeiros Chave Pix, CPF da chave Pix, histórico de depósitos e saques Operações financeiras
Navegação Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de sessão Uso da plataforma
Comportamento Histórico de apostas, jogos acessados, frequência de uso, preferências Atividade na plataforma
Comunicações Registros de chat com suporte, e-mails trocados com a 192bet Interações com suporte

A 192bet não coleta dados sensíveis como informações de saúde, orientação religiosa, política, racial ou étnica, exceto quando exigido por processo de verificação de identidade específico.

2 Como Coletamos Seus Dados

Os dados pessoais tratados pela 192bet são obtidos de três formas principais:

  • Diretamente de você: quando você preenche o cadastro, realiza verificação de identidade (KYC), faz um depósito ou saque via Pix, solicita atendimento ao suporte, ou responde a pesquisas e comunicações da plataforma.
  • Automaticamente durante o uso: a plataforma 192bet coleta dados técnicos de navegação por meio de cookies, logs de servidor e tecnologias similares sempre que você acessa o site ou o aplicativo, independentemente de estar logado.
  • De terceiros: em situações específicas, como verificação de identidade junto a bureaus de crédito ou bases de dados públicas, ou quando você acessa a plataforma via login social (caso disponível). Esses dados são usados exclusivamente para confirmar a veracidade das informações fornecidas por você.
Pix e privacidade: Quando você realiza depósitos ou solicita saques via Pix, a 192bet recebe as informações necessárias para processar a transação, incluindo o CPF vinculado à chave Pix. Esses dados são usados exclusivamente para verificar titularidade e processar pagamentos com segurança.

3 Para Que Usamos Seus Dados

A 192bet utiliza seus dados pessoais de forma limitada e proporcional às finalidades descritas abaixo. Não usamos seus dados para fins incompatíveis com os que você foi informado no momento da coleta.

  • Criação e gestão da sua conta: processar cadastro, autenticar login, manter histórico de transações e preferências.
  • Processamento financeiro: verificar titularidade de Pix, processar depósitos e saques, detectar e prevenir fraudes e lavagem de dinheiro.
  • Verificação de identidade (KYC): confirmar sua idade, identidade e elegibilidade para uso da plataforma conforme nossas políticas.
  • Prestação de suporte: responder a dúvidas, reclamações e solicitações via chat ao vivo ou e-mail.
  • Personalização da experiência: adaptar recomendações de jogos, notificações relevantes e comunicações com base no seu histórico de uso.
  • Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento que possam indicar problema com jogo e aplicar ferramentas de proteção conforme solicitado ou necessário.
  • Segurança da plataforma: detectar e responder a tentativas de acesso não autorizado, bots, fraudes e outras ameaças à integridade da 192bet.
  • Comunicações de marketing: enviar promoções, bônus e novidades por e-mail ou notificação, com possibilidade de cancelamento a qualquer momento.
  • Cumprimento de obrigações legais: responder a requisições de autoridades competentes conforme exigido por lei.

4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

A 192bet trata seus dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), conforme aplicável a cada finalidade:

  • Execução de contrato: tratamento necessário para que a plataforma 192bet preste os serviços contratados por você, como processar apostas, depósitos e saques.
  • Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, com possibilidade de revogação a qualquer momento.
  • Legítimo interesse: para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prejudique seus direitos fundamentais.
  • Cumprimento de obrigação legal: para retenção de dados exigida por legislação aplicável e para atendimento a requisições de autoridades competentes.
  • Proteção da vida: em situações de risco identificadas no contexto do jogo responsável.
LGPD e você: A Lei Geral de Proteção de Dados brasileira garante ao titular de dados pessoais uma série de direitos sobre suas informações. A 192bet se compromete a respeitar e facilitar o exercício desses direitos, detalhados na seção 9 desta Política.

5 Compartilhamento de Dados

A 192bet não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre de forma limitada, apenas nas situações a seguir e sempre com as salvaguardas necessárias:

  • Provedores de jogos parceiros: para carregar e registrar sessões de jogo, os provedores como Pragmatic Play, Evolution Gaming e outros recebem apenas os dados mínimos necessários para a execução do jogo.
  • Processadores de pagamento: parceiros responsáveis pelo processamento de transações via Pix recebem as informações necessárias para autenticar e liquidar pagamentos.
  • Ferramentas de verificação de identidade: serviços de KYC que auxiliam na confirmação de documentos de identidade e elegibilidade dos membros.
  • Plataformas de suporte técnico: ferramentas de chat ao vivo e gestão de atendimento que processam conversas e solicitações dos membros em nome da 192bet.
  • Autoridades e órgãos competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima de autoridade governamental competente.

Todos os terceiros que recebem dados da 192bet estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança compatíveis com esta Política de Privacidade.

6 Retenção e Exclusão de Dados

A 192bet retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis. Os critérios gerais de retenção são:

  • Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que sua conta estiver ativa na plataforma 192bet.
  • Dados financeiros e de transações: retidos por até 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências legais relacionadas a prevenção à lavagem de dinheiro e obrigações fiscais.
  • Dados de comunicações e suporte: mantidos por até 2 anos após o último contato, para fins de resolução de disputas e melhoria do atendimento.
  • Logs de navegação: retidos por períodos menores, geralmente entre 90 dias e 1 ano, conforme necessidade técnica e de segurança.

Após o período de retenção aplicável, seus dados são anonimizados ou excluídos de forma segura. Você pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados conforme descrito na seção de Seus Direitos (seção 9), respeitados os limites legais de retenção obrigatória.

7 Segurança dos Dados

A 192bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Entre as práticas de segurança implementadas estão:

  • Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as páginas e conexões com a plataforma, garantindo que os dados transmitidos não possam ser interceptados.
  • Armazenamento seguro em servidores com controles de acesso rigorosos, autenticação de múltiplos fatores para administradores e monitoramento contínuo de atividades suspeitas.
  • Pseudonimização e anonimização aplicadas a conjuntos de dados usados para análise e melhoria de serviços, reduzindo o risco de identificação individual.
  • Controle de acesso baseado em função (RBAC), garantindo que apenas colaboradores com necessidade legítima tenham acesso a determinadas categorias de dados.
  • Revisões periódicas de segurança e políticas internas para identificar e corrigir vulnerabilidades antes que possam ser exploradas.
Responsabilidade compartilhada: Apesar de nossas medidas de segurança, nenhum sistema é 100% inviolável. Você também é responsável por manter sua senha segura, não compartilhá-la e notificar a 192bet imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado.

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 192bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, entender como a plataforma é usada e personalizar conteúdo e comunicações. Os tipos de cookies utilizados são:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa após o login. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na plataforma 192bet — páginas visitadas, tempo de sessão, erros encontrados — para ajudar a melhorar a experiência.
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma e configurações de exibição, para personalizar sua experiência nas próximas visitas.
  • Cookies de análise e marketing: com seu consentimento, usados para entender o perfil geral de uso da plataforma e personalizar comunicações promocionais relevantes.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou pelo painel de privacidade da conta 192bet. Desativar cookies essenciais pode impedir o uso completo da plataforma.

9 Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos em relação às informações tratadas pela 192bet:

Acesso

Solicitar confirmação de que seus dados são tratados e obter cópia das informações mantidas sobre você.

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados mantidos pela plataforma 192bet.

Eliminação

Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, respeitados os limites legais de retenção obrigatória.

Oposição

Opor-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, quando não houver justificativa prevalecente.

Bloqueio

Solicitar o bloqueio temporário de dados desnecessários ou tratados em excesso enquanto ocorre análise de regularidade.

Portabilidade

Solicitar a transferência dos seus dados a outro serviço ou produto, conforme regulamentação aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o nosso responsável pela proteção de dados (DPO) pelo e-mail [email protected]. A 192bet responderá sua solicitação dentro do prazo legal previsto pela LGPD.

10 Menores de Idade

A plataforma 192bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A 192bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso sejamos informados de que coletamos dados de um menor de idade, tomaremos medidas imediatas para excluí-los e encerrar a conta correspondente.

Se você acredita que um menor acessou ou se cadastrou na plataforma 192bet, entre em contato com nosso suporte imediatamente para que possamos agir com agilidade.

Proteção de menores: A 192bet emprega ferramentas de verificação de idade no processo de cadastro e pode solicitar documentação comprobatória a qualquer momento. Pais e responsáveis devem tomar precauções para impedir que menores acessem plataformas de apostas online.

11 Alterações nesta Política de Privacidade

A 192bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados, em legislação aplicável ou em nossos serviços. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou por notificação na plataforma com antecedência razoável. O uso continuado da plataforma 192bet após a entrada em vigor de uma nova versão desta Política constitui aceitação das modificações realizadas.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados pessoais.

12 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade de dados, exercício de direitos previstos pela LGPD ou dúvidas sobre esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 192bet pelos seguintes canais:

  • E-mail: [email protected]
  • Chat ao vivo: disponível 24h na plataforma 192bet, solicite ser direcionado ao setor de privacidade.

Nos comprometemos a responder solicitações relacionadas a dados pessoais dentro dos prazos previstos pela LGPD, que pode ser de até 15 dias úteis para confirmação de tratamento e prazos específicos para outros direitos conforme complexidade da solicitação.

Transparência: A 192bet se compromete a responder a todas as solicitações legítimas de exercício de direitos previstos pela LGPD, de forma clara e no menor prazo possível. Não cobramos taxas para processar solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados pessoais.

Como a 192bet Protege Sua Privacidade

Um resumo das principais práticas e compromissos de privacidade adotados pela plataforma no dia a dia.

Criptografia SSL 256 Bits

Toda comunicação entre seu dispositivo e a plataforma 192bet é protegida por criptografia SSL/TLS 256 bits — o mesmo padrão utilizado por grandes bancos brasileiros para proteger transações online.

Verificação KYC Segura

O processo de verificação de identidade da 192bet utiliza parceiros especializados com protocolos seguros de transmissão e armazenamento de documentos, sem expor seus dados além do necessário.

Pix com Verificação de Titularidade

A 192bet verifica que o Pix utilizado pertence ao mesmo CPF do titular da conta — protegendo tanto o membro quanto a integridade financeira da plataforma contra uso por terceiros.

Dados Não São Vendidos

A 192bet não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade não relacionados à própria plataforma. Seus dados são usados para melhorar sua experiência, não para gerar receita de dados.

Controle nas Suas Mãos

Você pode gerenciar preferências de comunicação, revogar consentimentos e solicitar exercício de direitos previstos pela LGPD diretamente pelo painel da conta ou pelo e-mail de privacidade da 192bet.

Alinhamento com a LGPD

As práticas de privacidade da 192bet seguem os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados brasileira: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade, transparência e segurança dos dados.

Perguntas Frequentes — Privacidade na 192bet

Dúvidas comuns sobre como seus dados são tratados na plataforma, respondidas de forma direta.

Sim, de forma limitada. Para que um jogo funcione corretamente, o provedor (como Pragmatic Play ou Evolution Gaming) precisa receber informações mínimas sobre a sessão, como um identificador de jogador e dados de aposta necessários para processar o jogo. Os provedores parceiros da 192bet estão contratualmente proibidos de usar esses dados para qualquer finalidade além da execução do jogo e têm obrigações de segurança e confidencialidade. Eles não recebem seu nome completo, CPF ou dados bancários.

Sim, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. No entanto, a exclusão completa está sujeita a limitações legais: dados financeiros e de transações precisam ser retidos por até 5 anos por obrigações legais relacionadas a prevenção à lavagem de dinheiro e normas fiscais. Dados de conta e preferências podem ser excluídos após o encerramento da conta. Para fazer a solicitação, entre em contato com o DPO da 192bet pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing da 192bet de duas formas: clicando no link de descadastramento presente no rodapé de qualquer e-mail promocional recebido, ou acessando as configurações de comunicação no painel da sua conta 192bet. O cancelamento de marketing não afeta comunicações transacionais essenciais, como confirmações de depósito, saque ou notificações importantes sobre sua conta.

Sim. Os documentos enviados durante o processo de verificação de identidade (KYC) são armazenados de forma segura pela 192bet e pelos nossos parceiros de verificação de identidade. Esses arquivos são mantidos pelo período mínimo exigido por nossas obrigações de conformidade, geralmente alinhado ao prazo de retenção de dados financeiros (até 5 anos após o encerramento da conta). O acesso a esses documentos é restrito a colaboradores com necessidade legítima e está protegido por criptografia e controles de acesso rigorosos.

Após o encerramento da conta na 192bet, seus dados não são excluídos imediatamente. Dados de identificação, documentos e histórico financeiro são retidos pelos prazos mínimos exigidos por lei — geralmente 5 anos para dados financeiros. Durante esse período, os dados são mantidos em repositórios de acesso restrito e não são utilizados para envio de comunicações de marketing. Após o vencimento do prazo legal, os dados são anonimizados ou excluídos. Você pode solicitar informações específicas sobre retenção dos seus dados ao DPO da 192bet.
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Jogue com Segurança na 192bet

Sua privacidade e segurança são prioridade. Crie sua conta, deposite via Pix com tranquilidade e aproveite apostas esportivas e cassino com a certeza de que seus dados estão protegidos.

Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso DPO: [email protected]